پرسشنامه ارزیابی مدیریت دانش سازمان بهره وری آسیایی (APO)
دستورالعمل تکمیل پرسشنامه:
لطÙا بر اساس امتیازبندی انجام شده در جدول زیر، با توجه به گزارههای Ù…Ø·Ø±Ø Ø´Ø¯Ù‡ Ùˆ بر مبنای اطلاعاتی Ú©Ù‡ دارید، پرسشنامه را تکمیل Ùˆ عدد مورد نظر خود را برای هر سؤال در ستون مربوطه درج نمایید.
| امتیاز | ١ | ٢ | ٣ | ٤ | ٥ |
|
گزینه پاسخ |
به هیچ وجه انجام نمیشود یا خیلی ضعی٠انجام میشود. |
به طور ضعی٠انجام میشود. |
به اندازه کاÙÛŒ انجام میشود. |
به خوبی انجام می شود. |
بسیار خوب انجام میشود. |
|
شماره گزاره |
Ø´Ø±Ø Ø³Ø¤Ø§Ù„ | Ù¡ | Ù¢ | Ù£ | Ù¤ | Ù¥ |
|
1 |
این سازمان، دانش، دیدگاه و راهبرد مربوط به چشم انداز، مأموریت و اهدا٠سازمانی را به کارکنان اعلام نموده است. |
|
|
|
|
|
| 2 |
در این سازمان، هماهنگی سازمانی لازم برای رسمیت بخشیدن به ابتکارات مدیریت دانش (از قبیل: ایجاد واØد هماهنگی مرکزی برای مدیریت دانش، انتصاب مدیر عالی دانش، تشکیل تیمهای Ùناوری ارتباطات Ùˆ بهبود Ú©ÛŒÙیت، طراØÛŒ Ùˆ استقرار شبکههای دانش) انجام شده است. |
|||||
| 3 |
منابع مالی لازم به مدیریت دانش در سازمان اختصاص داده شده است. |
|||||
| 4 |
این سازمان سیاستی مشخص برای Ù…ØاÙظت از دانش خود (برای مثال، ØÙ‚ تألیÙØŒ ØÙ‚ اختراع، مدیریت دانش، Ùˆ امنیت دانش) دارد. |
|||||
| 5 |
مدیران سازمان، الگوی ارزشهای تسهیم دانش Ùˆ کار گروهی هستند. آنها (مدیران) وقت زیادی را صر٠توزیع اطلاعات Ùˆ تسهیل جریان دانش بین کارکنان کلیه واØدهای سازمان مینمایند. |
|||||
| 6 |
مدیریت سازمان، بهبود عملکرد، یادگیری Ùردی Ùˆ سازمانی، تسهیم دانش Ùˆ خلق دانش Ùˆ نوآوری را مورد توجه قرار میدهد Ùˆ برای بهبود آنها پاداش میدهد. |
|||||
| 7 |
سازمان، قابلیتهای اصلی خود را (قابلیتهایی که از جنبه راهبردی مهم بوده و مزیت رقابتی ایجاد میکنند) مشخص و آنها را با مأموریت و اهدا٠راهبردی خود هماهنگ میکند. |
|||||
| 8 |
سازمان، سیستمهای کاری Ùˆ Ùرایندهای کلیدی خود را برای خلق ارزش برای مشتریان Ùˆ دستیابی به تعالی عملکرد، طراØÛŒ میکند. |
|||||
| 9 |
سازمان Ùناوری جدید Ùˆ تسهیم دانش را در طراØÛŒ Ùرایندهای کاری مورد توجه قرار میدهد. |
|||||
| 10 |
این سازمان، سیستمی سازماندهی شده برای مدیریت موقعیتهای بØرانی یا رخدادهای پیشبینی نشده دارد Ú©Ù‡ انجام عملیاتهای مستمر Ùˆ بی وقÙه، جلوگیری از وقوع مشکلات Ùˆ نیل به بهبود را تضمین میکند. |
|||||
| 11 |
این سازمان، Ùرایندهای کاری کلیدی خود را اجرا Ùˆ مدیریت میکند تا اطمینان Øاصل شود Ú©Ù‡ به نیازهای مشتریان پاسخ داده میشود Ùˆ نتایج تجاری، پایدار میمانند. |
|||||
| 12 |
این سازمان، به طور مستمر Ùرایندهای کاری خود را ارزیابی کرده Ùˆ بهبود میدهد، تا به عملکرد بهتری دست یابد، انØراÙات را کاهش Ùˆ Ù…Øصولات Ùˆ خدمات را بهبود دهد، Ùˆ اطلاعات روزآمد مربوط به آخرین روندهای تجاری، بهبودها Ùˆ دستورات مربوطه را داشته باشند. |
|||||
| 13 |
برنامههای تربیتی، آموزشی و توسعه شغلی سازمان دانش، مهارتها و شایستگیهای مورد نیاز برای کارکنان را ایجاد و نیل به اهدا٠کلی سازمان را پشتیبانی میکنند، و در عملکرد بالای کارکنان سهم دارند. |
|||||
| 14 |
این سازمان، یک Ùرایند نظاممند آشناسازی برای کارکنان جدید دارد Ú©Ù‡ شامل آشنایی آنان با مدیریت دانش Ùˆ مزایای آن، سیستم مدیریت دانش Ùˆ ابزارهای مدیریت دانش میباشد. |
|||||
| 15 |
این سازمان، دارای Ùرایندهای رسمی مشاوره کارکنان، مربیگری Ùˆ آموزش میباشد. |
|||||
| 16 |
در این سازمان، تسهیم دانش Ùˆ کار گروهی به طور Ùعالانهای تشویق شده Ùˆ پاداش داده یا Ø§ØµÙ„Ø§Ø Ù…ÛŒØ´ÙˆÙ†Ø¯. |
|||||
| 17 |
این سازمان، دارای یک بانک اطلاعات از قابلیتهای کارکنان میباشد. |
|||||
| 18 |
کارکنان سازمان، در گروههای Ú©ÙˆÚ†Ú© (مانند Øلقههای Ú©ÛŒÙیت، تیمهای بهبود کار، تیمهای بینوظیÙهای Ùˆ جوامع کاری) سازماندهی شده تا به مشکلات Ùˆ نگرانیهای Ù…Øیط کار پاسخ دهند. |
|||||
| 19 |
مدیریت سازمان، برای توسعه قابلیتهای لازم برای تسهیل مدیریت دانش اثربخش، زیرساختهای Ùناوری اطلاعات (از قبیل اینترنت، اینترانت Ùˆ وب سایت) ایجاد نموده است. |
|||||
| 20 |
زیرساخت Ùناوری اطلاعات سازمان، با راهبرد مدیریت دانش سازمان هماهنگ میباشد. |
|||||
| 21 |
در این سازمان، همه اÙراد به رایانه دسترسی دارند. |
|||||
| 22 |
در این سازمان، همه اÙراد به اینترنت، اینترانت Ùˆ آدرس پست الکترونیک دسترسی دارند. |
|||||
| 23 |
اطلاعات موجود در وب سایت و اینترانت سازمان، به طور مرتب روزآمد میشود. |
|||||
| 24 |
اینترانت سازمان (یا یک شبکه مشابه آن)ØŒ به عنوان یک منبع اصلی ارتباطات در Ú©Ù„ سازمان برای پشتیبانی انتقال دانش یا تسهیم اطلاعات، استÙاده میشود. |
|||||
| 25 |
در این سازمان، Ùرایندهای نظاممند برای شناسایی، خلق، ذخیره، تسهیم Ùˆ بکارگیری دانش وجود دارد. |
|||||
| 26 |
این سازمان، برای شناسایی، جمعآوری و نگهداری اطلاعات دارائیهای دانشی و منابع دانشی در کل سازمان یک مخزن دانش دارد. |
|||||
| 27 |
در این سازمان دانش Øاصل از کارها یا پروژه های اتمام یاÙته، مستند شده Ùˆ تسهیم میشود. |
|||||
| 28 |
دانش Øیاتی مربوط به کارکنانی Ú©Ù‡ سازمان را ترک میکنند در داخل سازمان ØÙظ Ùˆ نگهداری میشود. |
|||||
| 29 |
این سازمان، بهترین روشهای انجام کار Ùˆ دروس آموخته شده را در Ú©Ù„ واØدها تسهیم میکند به Ù†ØÙˆÛŒ Ú©Ù‡ دوبارهکاریها Ùˆ اختراع مجدد چرخ به طور مستمر در آن اتÙاق نمیاÙتد. |
|||||
| 30 |
الگوبرداری از داخل Ùˆ بیرون سازمان انجام میشود Ùˆ نتایج آن برای بهبود عملکرد سازمانی؛ Ùˆ خلق دانش جدید استÙاده میشود. |
|||||
| 31 |
این سازمان، ارزشهای مربوط به یادگیری Ùˆ نوآوری را به طور مستمر ØªØ´Ø±ÛŒØ Ùˆ تقویت مینماید. |
|||||
| 32 |
این سازمان، مخاطرهپذیری Ùˆ امکان اشتباه اÙراد را به عنوان Ùرصت یادگیری تلقی میکند البته تا زمانی Ú©Ù‡ این موارد (مخاطره Ùˆ اشتباه) تکرار نشوند. |
|||||
| 33 |
تیمهای بینوظیÙهای برای مقابله با مسائل یا مشکلاتی Ú©Ù‡ در واØدهای مختل٠درون سازمان اتÙاق Ù…ÛŒ اÙتد، تشکیل میشود. |
|||||
| 34 |
اÙراد اØساس توانمندی میکنند Ùˆ این اØساس را دارند Ú©Ù‡ عموماً سازمان برای اÙکار Ùˆ سهم آنها در کارارزش قائل میشود. |
|||||
| 35 |
مدیریت سازمان، مایل به آزمایش ابزارها Ùˆ Ùنون جدید است. |
|||||
| 36 |
سازمان برای کار کردن اÙراد با یکدیگر Ùˆ تسهیم اطلاعات آنان با هم، مشوقهایی را در نظر میگیرد. |
|||||
| 37 |
این سازمان، سابقه اقدامات انجام شده در زمینه اجرای موÙÙ‚ مدیریت دانش Ùˆ سایر ابتکارات مشابه را نگهداری میکند. |
|||||
| 38 |
در این سازمان، برای ارزیابی تأثیر ابتکارات دانشی Ùˆ سهم اÙراد در آن، ØŒ شاخصهایی ساخته شده Ùˆ بکار گرÙته میشوند. |
|||||
| 39 |
سازمان از طریق کاهش زمان چرخه عملیات، صرÙهجویی بیشتر در هزینه، اÙزایش اثربخشی، استÙاده کارا از منابع (از جمله دانش)ØŒ بهبود تصمیمگیری Ùˆ اÙزایش سرعت نوآوری به بهرهوری بالاتر دست یاÙته است. |
|||||
| 40 |
این سازمان در نتیجه بهبود بهرهوری، Ú©ÛŒÙیت Ùˆ رضایت مشتری، سودآوری (ارزش Ø¢Ùرینی) خود را اÙزایش داده است. |
|||||
| 41 |
سازمان در نتیجه بهکارگیری دانش، برای بهبود Ùرایندهای تجاری یا روابط با مشتریان، Ú©ÛŒÙیت Ù…Øصولات Ùˆ یا خدمات خود را بهبود داده است. |
|||||
| 42 |
سازمان در نتیجه بهرهوری بالاتر، اÙزایش سودآوری Ùˆ Ú©ÛŒÙیت بهتر Ù…Øصولات Ùˆ خدماتبه رشد پایدار دست یاÙته است. |
